الأسئلة الشائعة
مرحبًا بكم في متجر دابر
س: لماذا لا يمكنني اختيار حجم للجوارب في متجرك؟
أ: جميع جواربنا مصممة بحجم واحد يناسب الجميع لتبسيط تجربة التسوق الخاصة بك. ومع ذلك، فإن بعض جواربنا تناسب القدمين الأصغر حجماً بشكل أفضل، بينما تكون الأخرى أكثر راحة للقدمين الأكبر حجماً. نوصي بالتحقق من وصف المنتج للحصول على تفاصيل محددة حول ملاءمة كل نمط لضمان العثور على الزوج المثالي لاحتياجاتك.
س: ما هو وقت معالجة الطلبات؟
أ: يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
س: ما هي أوقات الشحن المقدرة؟
A: يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات تُشحن حاليًا من مستودعنا الخارجي. أوقات الشحن المقدرة هي كما يلي:
- الشحن الدولي القياسي: 7-14 يوم عمل
- الشحن الدولي السريع: 3-7 أيام عمل
يرجى مراعاة أوقات الشحن الدولية عند تقديم طلبك. هذه الأوقات تقديرية وقد تختلف حسب موقعك وظروف الشحن الحالية.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
أ: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع طلبك من خلال موقع مزود الشحن.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
A: لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
س: هل يمكنني إلغاء طلبي بعد أن تم تقديمه؟
أ: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على info.dappersocks@gmail.com. إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، سنكون قادرين على إلغائه وإصدار استرداد. إذا تم معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فلن نتمكن من إلغائه، ولكن يمكنك إرجاع العنصر بمجرد استلامه.
س: كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
أ: يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info.dappersocks@gmail.com. نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
A: نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال، وغيرها من خيارات الدفع الآمنة المتاحة عند الخروج.