Preguntas frecuentes
Bienvenido a Dapper Store
P: ¿Por qué no puedo elegir un tamaño para los calcetines en su tienda?
A: Todos nuestros calcetines están diseñados en una talla única para simplificar tu experiencia de compra. Sin embargo, algunos de nuestros calcetines son más adecuados para pies más pequeños, mientras que otros son más cómodos para pies más grandes. Te recomendamos que revises la descripción del producto para obtener detalles específicos sobre el ajuste de cada estilo y asegurarte de encontrar el par perfecto para tus necesidades.
P: ¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pedidos?
A: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
P: ¿Cuáles son los tiempos de envío estimados?
A: Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían actualmente desde nuestro almacén en el extranjero. Los tiempos de envío estimados son los siguientes:
- Envío internacional estándar: 7-14 días hábiles
- Envío internacional exprés: 3-7 días hábiles
Por favor, tenga en cuenta los tiempos de envío internacional al realizar su pedido. Estos tiempos son estimaciones y pueden variar según su ubicación y las condiciones de envío actuales.
Q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear su pedido a través del sitio web del proveedor de envío.
P: ¿Cuál es su política de devolución?
A: Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra. Para más detalles, por favor consulta nuestra página de política de devoluciones.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
A: Si necesita cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible a info.dappersocks@gmail.com. Si su pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelarlo y emitir un reembolso. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo, pero puede devolver el artículo una vez que lo reciba.
Q: ¿Cómo contacto con el servicio al cliente?
A: Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en info.dappersocks@gmail.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 24 horas.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles en la caja.