FAQ
Bienvenue dans la boutique Dapper
Q : Pourquoi ne puis-je pas choisir une taille pour les chaussettes dans votre magasin ?
R : Toutes nos chaussettes sont conçues en taille unique pour simplifier votre expérience d'achat. Cependant, certaines de nos chaussettes sont mieux adaptées aux petits pieds, tandis que d'autres sont plus confortables pour les pieds plus grands. Nous vous recommandons de vérifier la description du produit pour plus de détails sur l'ajustement de chaque style afin de vous assurer de trouver la paire parfaite pour vos besoins.
Q : Quel est le délai de traitement des commandes ?
R : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Q : Quels sont les délais de livraison estimés ?
R : Veuillez noter que toutes les commandes sont actuellement expédiées depuis notre entrepôt à l’étranger. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Expédition internationale standard : 7-14 jours ouvrables
- Expédition internationale express : 3-7 jours ouvrables
Veuillez tenir compte des délais d'expédition internationaux lorsque vous passez votre commande. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions d'expédition actuelles.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre commande via le site Web du transporteur.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre page politique de retour.
Q : Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
R : Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info.dappersocks@gmail.com . Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons l'annuler et procéder à un remboursement. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler, mais vous pourrez retourner l'article une fois que vous l'aurez reçu.
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter notre équipe de service client à info.dappersocks@gmail.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles à la caisse.