Veelgestelde vragen (FAQ)
Vraag: Waarom kan ik geen maat kiezen voor de sokken in uw winkel?
Antwoord: Al onze sokken zijn ontworpen als one size fits all om uw winkelervaring te vereenvoudigen. Sommige van onze sokken zijn echter beter geschikt voor kleinere voeten, terwijl andere comfortabeler zijn voor grotere voeten. We raden aan om de productbeschrijving te controleren voor specifieke details over de pasvorm van elke stijl om ervoor te zorgen dat u het perfecte paar vindt voor uw behoeften.
Vraag: Wat is de verwerkingstijd voor bestellingen?
Antwoord: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Vraag: Wat zijn de geschatte levertijden?
Antwoord: Houd er rekening mee dat alle bestellingen momenteel worden verzonden vanuit ons magazijn in het buitenland. De geschatte levertijden zijn als volgt:
- Standaard internationale verzending: 7-14 werkdagen
- Express internationale verzending: 3-7 werkdagen
Houd rekening met de internationale verzendtijden bij het plaatsen van uw bestelling. Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de huidige verzendomstandigheden.
Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. U kunt deze informatie gebruiken om uw bestelling te volgen via de website van de verzendmaatschappij.
Vraag: Wat is uw retourbeleid?
Antwoord: We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop nodig. Raadpleeg voor meer details onze retourbeleidpagina.
Vraag: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.dappersocks@gmail.com. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren en een terugbetaling verstrekken. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze niet annuleren, maar u kunt het artikel retourneren zodra u het hebt ontvangen.
Vraag: Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Antwoord: U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via info.dappersocks@gmail.com. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Vraag: Biedt u cadeaubonnen aan?
Antwoord: Ja, we bieden cadeaubonnen aan in verschillende coupures. U kunt deze direct via onze website aanschaffen. Cadeaubonnen worden via e-mail geleverd en bevatten instructies over hoe ze bij het afrekenen kunnen worden ingewisseld.
Vraag: Welke betaalmethoden accepteert u?
Antwoord: We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betalingsopties die beschikbaar zijn bij het afrekenen.